オーディオのトラブルシューティング

ほとんどのオーディオの問題は、不適切な、欠陥のある、または誤って接続されたケーブルの不適切なドライバまたはリソースの競合の結果です。システムに変更を加えていないときに発生するオーディオの問題は、通常、ケーブルの問題またはオペレーターのエラー（誤ってボリュームコントロールを下げたなど）が原因で発生します。新しいオーディオアダプタをインストールするとき（または他のシステムコンポーネントを追加または再構成するとき）に発生するオーディオの問題は、通常、リソースの競合またはドライバの問題が原因で発生します。

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オーディオの問題をトラブルシューティングするには、常に次の手順から始めます。

システムをシャットダウンして再起動します。驚くべきことに、これで問題が解決することがよくあります。
すべてのケーブルが接続されていること、スピーカーに電源が入っていて電源が入っていること、音量調節が可聴レベルに設定されていること、Windowsでオーディオをミュートしていないことなどを確認します。
問題の範囲を特定します。 1つのプログラムのみで問題が発生する場合は、Microsoft、ソフトウェア会社、およびオーディオアダプターメーカーのWebサイトにアクセスして、そのプログラムとオーディオアダプターの組み合わせに既知の問題があるかどうかを確認してください。問題がグローバルに発生する場合は、次の手順に進みます。
オーディオアダプタがデフォルトの再生デバイスとして選択されていることを確認します。複数のオーディオアダプタがインストールされている場合は、デフォルトの再生デバイスがスピーカーが接続されているオーディオアダプタであることを確認してください。
オーディオアダプタにテストユーティリティが含まれている場合は、それを実行して、オーディオアダプタのすべてのコンポーネントが正しく動作していることを確認します。
別のスピーカーセットや予備のオーディオケーブルがある場合は、それらを一時的に交換して、考えられる原因としてスピーカーを削除します。ヘッドフォンのセットがある場合は、それらをオーディオアダプタのLine-outに直接接続して、問題をシステム自体に切り分けます。または、問題のあるスピーカーを、正常なオーディオアダプター、またはMP3プレーヤーやポータブルCDプレーヤーを使用して別のシステムに接続します。

新しいシステム、またはオーディオアダプタを追加または交換したばかりのシステムで問題が発生している場合は、次の手順を順番に実行します。

スピーカーが正しいジャックに接続されていることを確認します。スピーカーを間違ったジャックに接続することは、サウンドの問題の最も一般的な原因の1つです。私たちは時々それを自分たちで行います。
MicrosoftのWebサイトのトラブルシューティングセクションと、マザーボードおよびオーディオアダプタの製造元のWebサイトを確認してください。たとえば、一部のオーディオアダプタでは、特定のViaチップセットを搭載したマザーボードで問題が発生しますが、他のオーディオアダプタでは、特定のAGPビデオカードで使用すると問題が発生します。
ドライバを削除し、システムを再起動して、ドライバを最初から再インストールします。
ドライバを削除し、システムをシャットダウンして、オーディオアダプタを別のPCIスロットに再配置します。システムが再起動したら、ドライバを最初から再インストールします。
それでも問題が解決しない場合は、オーディオアダプターに欠陥があるか、オーディオアダプターとシステムの他の部分との間に根本的な非互換性があると考えられます。ドライバを削除し、システムをシャットダウンし、オーディオアダプタを取り外し、別のオーディオアダプタをインストールして、そのドライバを再インストールします。交換用のオーディオアダプターが同じモデルで同じ症状を示す場合は、別のモデルのオーディオアダプターを取り付けてみてください。

以前に動作していたシステムで問題が発生した場合は、次の手順を順番に実行してください。

最近ハードウェアを追加または変更した場合は、デバイスマネージャをチェックして、リソースの競合が存在しないことを確認してください。
最近ソフトウェアをインストールまたはアンインストールした場合は、セットアップでオーディオアダプタと互換性のないDLLがインストールされているか、オーディオアダプタまたはアプリケーションが必要とするDLLが削除されている可能性があります。オーディオアダプタドライバを削除し、最初から再インストールします。
それでもサウンドが正しく機能しない場合は、オーディオアダプタの障害が疑われます。

ここにいくつかの特定の一般的な音の問題とその解決策があります：

これはおそらく最も一般的なサウンドの問題であり、多くの原因が考えられます。上記のトラブルシューティング手順に従うと、問題が解決するはずです。

この問題には多くの原因が考えられます。おそらく最も一般的なのはオーディオアダプタ自体です。古くて安価なオーディオアダプタは、オーディオ品質が悪いことがよくあります。その他の一般的な原因には、オーディオケーブルの欠陥または低品質、スピーカーがモニターまたはその他の電気的ノイズ源に近すぎる場所に配置されている、システム内にオーディオアダプターが配置されているなどがあります。選択肢がある場合は、他の拡張カードからできるだけ離れた場所にオーディオアダプタを配置します。もう1つの考えられる原因は、一部のビデオカードドライバーがバスの制御を維持することにより、ベンチマークテスト用に最適化されていることです。その結果、断続的なドロップアウトやサウンドの引っかき傷が発生する可能性があります。

コンピュータのサウンドはデジタルであり、バスを介してオーディオアダプタに直接配信されます。一部の古いCD-ROMドライブには、CD-ROMドライブの背面にあるオーディオ出力コネクタをオーディオアダプタのCDオーディオコネクタに接続する別の内部ケーブルが必要です。必要なケーブルがない場合は、標準のステレオオーディオケーブルをCD-ROMドライブの前面にあるヘッドフォンジャックからオーディオアダプタのライン入力ジャックに接続することで、一時的に問題を解決できます。最新のマザーボードとオプティカルドライブは、CDオーディオをデジタル信号としてオーディオアダプタに直接配信できるため、別のCDオーディオケーブルが不要になることに注意してください。

別のスピーカーまたはヘッドホンのセットがある場合は、それらをオーディオアダプターのライン出力ポートに直接接続して、問題をオーディオアダプターまたはスピーカーのいずれかに切り分けます。大まかに確率の高い順に、最も可能性の高い原因と解決策は次のとおりです。

Windowsオーディオバランスコントロールは一方向に完全に設定されています。システムトレイのスピーカーアイコンをダブルクリックし、[ボリュームコントロール]ダイアログ（またはオーディオアダプタドライバとともにインストールされている交換用アプレット）でバランス設定を確認します。
- スピーカーのバランスコントロールが存在する場合は、一方向に完全に設定できます。これは、誰かがやみくもに音量やトーンを変更しようとして、間違ったノブを回したときによく発生します。スピーカーバランスコントロールを中央に配置します。
- オーディオケーブルに欠陥があります。多くのオーディオケーブル、特に安価なスピーカーが付属しているケーブルは、構造が不十分です。コンピュータストア、オーディオ専門店、および大型店から数ドルで入手できる高品質のシールドオーディオケーブルと交換してください。
- オーディオケーブルがオーディオアダプタジャックまたはスピーカージャックのどちらにも完全に装着されていません。ケーブルが両端に完全に装着されていることを確認します。
- オーディオアダプタのライン出力をスピーカーに接続するために、ステレオオーディオケーブルではなくモノラルオーディオケーブルを使用しています。ケーブルを交換してください。
- オーディオアダプタドライバがインストールされていないか、正しくインストールされていないか、間違ったドライバです。一部のオーディオアダプタは、これらの条件下で部分的に機能する場合があり、最も一般的な症状はシングルチャネルオーディオです。現在インストールされているドライバをすべてアンインストールしてから、適切なドライバを再インストールします。
- まれですが、1つのチャンネルが停止し、もう1つのチャンネルが機能している増幅スピーカーのセットに遭遇したことがあります。スピーカーを交換してください。

これは、一部のオーディオアダプタの仕様によるものです。カードとドライバーをインストールすると、PCスピーカーが意図的に無効になり、通常はPCスピーカーに送られるサウンドが代わりにオーディオアダプターにルーティングされます。

適切に構成され機能しているオーディオアダプタを備えたWindowsシステムでは、明らかな理由もなくサウンドが完全に消える場合があります。これは、さまざまなバージョンのWindowsで、さまざまなマザーボードとオーディオアダプターを使用して、さまざまなシステムで発生しました。オーディオアダプタはまだインストールされているように表示され、すべてが完全に正常に見えますが、システムは単にスピーカーへのオーディオの送信を停止します。この問題には、スピーカーアイコンがシステムトレイから消えることが伴う場合と伴わない場合があります。何が原因なのかわかりませんし、マイクロソフトから満足のいく説明を得ることができませんでした。通常、システムを再起動すると、次回まで問題が解決します。「次回」が頻繁に発生するシステムでは、サウンドドライバを削除してから再インストールすることで、ある程度の成功を収めることがあります。

この問題は通常、深刻なリソースの競合または不適切にインストールされたカードが原因で発生します。まず、カードが完全に装着されていることを確認します。その場合は、セーフモードで、または最新の正常な構成を使用してシステムを起動します。システムが起動したら、競合しているデバイスとリソースを特定し、競合を解決して、システムを再起動します。

これは通常、多くの場合キーボードとの割り込みの競合が原因で発生します。デバイスマネージャでキーボードを取り外し、シャットダウンして電源を切り、マウスを接続した状態で再起動します。それで問題が解決した場合は、システムの電源を切り、キーボードを再接続して、再起動してください。問題が解決しない場合は、オーディオカードを別のPCIスロットに移動するか、USBキーボードを使用してみてください。

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