Roku3のトラブルシューティング

学生が寄稿したWiki

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私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。

Wifi接続がありません

Roku3がWiFiに接続していません。

間違ったWiFiログイン情報

ネットワークへのログイン情報が正しいことを確認してください。



ドロイドターボのバッテリー交換方法

WiFiが範囲外

Roku 3プレーヤーがWiFiに接続していない場合は、ルーターからのWiFi信号が範囲外にある可能性があります。信号を強化するには、ルーターとRoku 3を移動して、それらの間のオブジェクトと壁が少なくなるようにします。また、ルーターを地下室、窓の近く、または干渉を発する可能性のある他の電子機器の近くに置かないようにする必要があります。信号をブロックする可能性のある密閉された場所にRoku3デバイスまたはルーターを配置しないでください。ルーターのアンテナの向きをデバイスに向け直すこともできます。最も信頼性の高い接続を実現するには、イーサネットケーブルを介してRoku3をルーターに直接接続します。

システムを再起動する必要があります

ルーターとRoku3プレーヤーの両方を再起動する必要がある場合があります。両方のデバイスのプラグを抜き、5秒待ってから再度接続します。ワイヤレス接続のセットアップを再試行します。

間違ったIPアドレス

デバイスがネットワークに接続できない場合は、ワイヤレス接続のIP設定を確認してください。 [設定]で、[WiFi]に移動し、ネットワーク設定を選択します。 IPアドレスの取得方法が「手動」に設定されている場合は、「自動」に変更してください。

低ビデオ品質

Roku 3は高速インターネットに接続されていますが、ストリーミングのビデオ品質が低くなっています。

Roku3とルーター間の接続が弱い

Roku 3とルーター間の接続を強化するには、Roku 3をより高いエリアに移動するか、接続を妨害している可能性のある他のデバイスから離します。これが機能しない場合は、ルーターのファームウェアを更新してください。これを行うには、「アプリケーションのクラッシュ」というタイトルのセクションを参照してください。

ブロードバンド接続の速度

ブロードバンド接続の速度を上げるには、Roku3で使用されているネットワークに接続されている他のデバイスの使用を中止します。

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リモコンが応答しない

Roku3デバイスがリモコンに応答していません。

バッテリーを交換する必要があります

リモコンが機能していない場合は、リモコンの電池が消耗しているか、正常に機能していない可能性があります。必要に応じて、を使用して2本の単3電池を交換します このガイド リモコンが正常に機能している場合は、リモコンの前面にあるLEDライトが点滅します。リモコンが再び機能すると、画面にリモコンのペアリングダイアログが表示されます。

ペアリングの問題

リモコンがRokuデバイスとペアリングされていることを確認する必要がある場合があります。 LEDライトが点滅し、リモートペアリングダイアログが画面に表示されるまで、バッテリーコンパートメント内の黒いペアリングボタンを3秒間押し続けて、リモコンをデバイスに再ペアリングします。

リモートとRokuの両方を再起動する必要があります

2つのデバイスをペアリングするには、リモートデバイスとRoku3デバイスの両方を再起動する必要がある場合があります。デバイスから電源コードを抜き、電源を再接続するまで5秒間待ちます。 Rokuのロード画面が表示されたら、リモコンの電池を取り外して再度挿入します。次に、Rokuが起動し続けている間、バッテリーコンパートメント内の黒いペアリングボタンを3秒間押し続けます。完了したら、リモコンが機能しているかどうかを確認します。

リモートをクリアする必要があります

リモートをクリアして再ペアリングする必要がある可能性があります。バッテリーコンパートメントカバーを取り外し、Rokuプレーヤーのプラグを抜いてください。 LEDライトが点滅するまで、A、B、および黒のペアリングボタンを一度に押し続けます。 LEDがさらに3回点滅して、リモコンがクリアされたことを示します。 Rokuプレーヤーを電源に再接続します。次に、LEDライトが再び点滅してリモコンがペアリングされたことを示すまで、紫色のペアリングボタンを押し続けます。

アプリケーションのクラッシュ

アプリケーションの使用中に、アプリケーションがランダムにクラッシュまたはフリーズします。

バグのあるアプリケーション

アプリケーションが頻繁にクラッシュまたはフリーズする場合は、アプリケーションに問題がある可能性があります。現在使用しているアプリケーションを閉じて、別のアプリケーションを開いてみてください。問題が再発するかどうかを確認してください。そのアプリケーションもクラッシュする場合は、デバイスを再起動してみてください。これは、デバイスのプラグを抜き、数秒待ってから、再び差し込むことで実行できます。

スマートフォンがオフのときにのみ充電されるのはなぜですか

Roku3ファームウェアが古くなっています

Rokuは、アプリケーションの新しい更新を実行できるように最新ではない可能性があります。これを解決するには、ホーム画面に移動して設定を入力します。 [設定]で、[システム]、[システムアップデート]、[今すぐ確認]の順に選択します。アップデートが利用可能な場合は、アップデートを適用して、アプリケーションの機能を確認してください。

エラーの更新

Roku 3デバイスは更新されず、エラーメッセージまたはコードが画面に表示されます。

ファイアウォールがRoku3 UpdateServerとの接続をブロックしています

Roku 3が更新されていない場合は、ファイアウォールを無効にする必要がある場合があります。これを行うには、ルーター設定にログインします。 Windowsデバイスの場合、ブラウザを開いて192.168.1.1に接続することでこれを行います。これは、ほとんどすべてのルーターのデフォルトです。ファイアウォールセクションを見つけます。そのセクションをクリックして、ファイアウォールをオフにします。

テレビがRoku3 UpdateServerと通信していません

テレビがRokuUpdateServerに正しく接続されていない可能性があります。これを修正するには、シークレット画面に接続してそこから更新します。シークレット画面を表示するには、リモコンを使用してホームを5回、早送りを3回、巻き戻しを2回押します。次に、「ソフトウェアの更新」までスクロールし、「OK」をクリックします。

電源ライトが点灯しない

電源を差し込んだ状態で、わずかなブーンという音がする場合があります

電源LEDのリード線がRFアンテナに接触していることが原因である可能性があります

Roku 3を分解し、iFixitガイドに従ってマザーボードを取り出す必要があります。次に、白い電源LEDが入っている黒いカバーが直立していて、LEDの背面ピンがアンテナに触れていないことを確認します。電源LEDのカバーを取り外して、ピンを調べることができます。 LEDピンが空いていることを確認した後、電源を接続してみてください。