ラップトップはインターネット接続を失い続けます

Dell Inspiron 15

このPCは、AMDプロセッサと非タッチディスプレイを搭載したDell Inspiron3000シリーズノートパソコンです。型番は3541です。

担当者:85



投稿日:2017年10月19日

9月の初めに新しいラップトップを購入しました。過去2週間、インターネット接続が失われ続けていることを除けば、うまく機能しています。

過去2週間以内に、他の家族が私と一緒に住むようになりました。彼らは自分のデバイスでインターネットにアクセスできます、問題ありません。しかし、私のコンピューターは接続を失い続けています。

インターネットにアクセスできないときでも、コンピューターにネットワークに接続されていることが表示されます。組み込みのネットワークトラブルシューティングでは、問題を見つけることができません。ルーターを再起動すると、役立つ場合があります。時々そうではありません。それが役に立ったとしても、それは一時的な修正にすぎません。

さまざまなブラウザを使用したり、ファイアウォールを無効にしたり、コンピュータを再起動したり、OSソフトウェアを更新したり、マルウェアをスキャンしたりしてみました。

何か案は?

コメント:

こんにちは @caitlin 、

ルーター、イーサネットケーブル、WiFiにどのように接続していますか?

WiFiがイーサネットで接続して、この方法で問題なく動作するかどうかを確認し、WiFiの問題なのか、それとも他の問題なのかを証明してみてください(または、逆に接続している場合はその逆)-)

2017年10月19日 沿って ジェイエフ

私は通常WiFi経由で接続しようとしています。今朝WiFiが再び落ちたときにイーサネットケーブルで接続してみたところ、接続できました。でも、なぜWiFiが機能しないのか理解できません。

2017年10月20日 沿って ケイトリン

デルのサポートWebページからWLANドライバを更新してみましたか? http://www.dell.com/support/home/us/en/0..。

ラップトップの背面にあるラベルに書かれているサービスタグを入力し、メニューからドライバーを選択して、自分で見つけて、ワイヤレスですべてをダウンロードしてインストールするだけです。

2017年10月20日 沿って アレックスニキュレスク

hai

私はまた私のラップトップでそのwifi接続の問題に直面しています。

2017年10月20日 沿って pravin007

こんにちは @ pravin007 、

すぐ下の私の答えを読んで、推奨事項のいずれかを実装しようとしましたか?

Dell Inspiron 3541でない場合、ノートパソコンのメーカーとモデル番号は何ですか?

2017年10月21日 沿って ジェイエフ

11の回答

選択したソリューション

担当者:316.1k

こんにちは @caitlin

デバイスマネージャで、[ネットワークアダプタ]エントリを展開し、タイトルにDellWirelessが含まれているエントリを探します。

エントリを右クリックして、 プロパティ 次に、 運転者 。ドライバがバージョン:7.35.333.0、A04であるかどうかを確認します。

最新のドライバがすでにインストールされている場合。

それがより低いバージョン番号である場合、ここにへのリンクがあります 最新のWin10Wifiドライバー あなたのラップトップのために。ページのOSカテゴリでWin10-64ビットが指定されていることを確認してから、下にスクロールして検索します Dell Wireless 1704 / 1708WiFiドライバー ドライバをダウンロードしてインストールし、違いが生じるかどうかを確認します。

最新のドライバをインストールしても問題が発生する場合は、ダウンロードしてインストールしてみてください。 無料のWiFiスキャナープログラム

それはあなたのWiFiネットワークに関する情報を提供します。プログラムの結果を見て、ネットワークを識別し、ラップトップが受信しているWiFi信号強度を確認します。たとえば、ラップトップのWiFiアンテナ接続が緩んでいる可能性があります(プログラムによって示されるdBm値は-veであることを忘れないでください)。値が大きいほど、信号の強度は低くなります)、同じチャネルを共有している他の近くのWiFiネットワークの数など。

同じWiFiチャネルを共有するネットワークが他にもある場合は、ルーターのチャネルをに切り替えます。 より静か 1つ、つまり、スキャナープログラムチャネルリストに表示されないもの、または最も少ないもの。

乗り方を教えてください

コメント:

こんにちは、 @jayeff 。ドライバのチェック/更新に関する提案を試しました。また、DellのWebサイトからIntel PROSet / Wirelessソフトウェアツールをダウンロードして実行し、ファイルを修復しました。それは一時的には機能しましたが、今朝はWiFi経由で接続できなくなりました。ファイルを修正するだけで問題が数日しか修正されなかった理由がわかりません。

今日はWiFiスキャナーを試してみます。ご協力いただきありがとうございます。他にご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2017年10月24日 沿って ケイトリン

こんにちは @caitlin 、

デバイスマネージャでWiFiアダプタを「アンインストール」してからラップトップを再起動し、Windowsに「それを再度検出」させて、それが機能するかどうかを確認しましたか?

他に試すべきこと:

1.試してみることをお勧めします 'sfc'コマンド Win10システムファイルがすべて問題ないことを確認するだけです。

2.ラップトップを購入してからWin10システムアップデートがあったかどうかを確認します。その日以降に問題が発生し始めた場合はどうなりますか? [スタート]> [設定]> [更新とセキュリティ]> [WindowsUpdate]> [更新履歴の表示]に移動します。問題は2017年10月2日に始まったと以下で述べたので、おそらくあなたが探しているアップデートはこの日付のあたりかもしれません。ほぼ同時にWindow10クリエーターアップデート1703を入手した可能性があります Win10のバージョン番号を確認する方法

3.問題が発生し始めた頃に、新しいプログラムをインストールしましたか?タスクバーを右クリックし、[タスクマネージャー]> [スタートアップ]を選択して、起動時に読み込まれるプログラムを確認します。なじみのないプログラムはありますか?必要なものなどがあるかもしれないので、気づかない場合は「グーグル」という名前で調べてみてください。

2017年10月24日 沿って ジェイエフ

インターネットに接続できない場合、どうすればドライバーをダウンロードできますか?最初はWiFi接続で同じ問題が発生しました... wifiカードが故障したと思ったので、イーサネットケーブルを接続しました。これは数週間機能しましたが、イーサネット接続でも同じ問題が発生しました。そこには強力なインターネットがあることがわかりますが、それに接続することはできません。家の中の他のすべてのデバイスは問題なく接続できます。

これはDellInspironコンピュータで一般的ですか...?

2018年8月10日 沿って brion13

担当者:49

私は同じ問題を抱えていました(切断があったことを示すインジケーターのないWiFi接続の喪失は定期的に発生しますが、パターンと最後のストローがなく、Bluetooth接続の喪失)。これは新規購入だったので、Dellに電話して、Smartbyteをアンインストールするように指示されました。 Bluetoothが戻ってきて、過去6時間はドロップアウトがありません(はい、それは記録です)。 PC = Dell Inspiron 155570。

これがデルの土地にいる誰かに役立つことを願っています。

コメント:

Smartbyteは恒久的な修正をアンインストールしましたか?

2018年4月25日 沿って ジェイソンケイトストーン

担当者:25

smartbyteが原因でした...私はリベットソフトウェアに苦情を送ります...デルは決して人々の言うことを聞かないからです...

コメント:

これは恒久的な修正でしたか?

2018年4月25日 沿って ジェイソンケイトストーン

私はあなたのコメントに賛成票を投じるためだけにアカウントを作成しました。それは助けになりました

2020年6月9日 沿って ブランドン

担当者:13

MicrosoftストアからSmartByteをインストールしている場合。オフにしてみてください。

コメント:

同じ問題が発生し、Dellサポートに連絡しました。私たちを助けてくれた人がSmartbyteドライバーをアンインストールすると言って、それはうまくいきました。

私はドライバーに関する他のすべての提案を試し、ウィンドウと電源設定をリセットして無駄にしました。

2018年2月26日 沿って スコッティ

Samrtbyteは私にとっての問題でした。なくなって、今Wifiは素晴らしいです

2018年12月3日 沿って ポールゲスト

Smartbyteをアンインストールしてからのその後の問題はありますか?

2018年4月25日 沿って ジェイソンケイトストーン

アンインストールしてから問題ありません。

2019年11月4日 沿って スコッティ

担当者:1

モデムが正しく機能していないためか、新しいモデムを入手する必要があるかもしれません。

担当者:1

Wi-Fi設定をssidチャネルから11に変更します。ルーターの設定にあります。ブラウザで192.168.0.1に移動すると、パスワードは通常:adminであり、paswordはISPから受け取ったルーター/モデムに印刷されたalpga数値コードである必要があります。

コメント:

admin-は通常のユーザー名です

2017年10月20日 沿って Mrpb5525

私のWiFiはすでにそのチャンネルに設定されているようです!

2017年10月24日 沿って ケイトリン

担当者:3k

Windows 10(最近購入)で実行されていると仮定して、イーサネットに接続し、インターネットに接続できることを確認してください。コントロールパネル-デバイスマネージャーに移動し、ワイヤレスデバイスを探します。黄色の三角形が付いている場合は、ドライバーまたはハードウェアに問題があることを意味します。ワイヤレスデバイスを右クリックして[アンインストール]を選択し、求められたらボックスをクリックしてドライバーを削除します。デバイスマネージャの上部には[アクション]というタブがあり、それをクリックして[ハードウェアの変更をスキャン]を選択します。これにより、OSはドライバをダウンロードしてインストールする必要があります。これがWindows10で実行されていない場合、これは適用されない可能性があります。

コメント:

これがばかげた質問である場合は申し訳ありませんが、「ワイヤレスデバイス」が何であるかをどのように知ることができますか?黄色い三角形が表示されないので、間違ったものをアンインストールしたくありません。

ありがとう!

2017年10月20日 沿って ケイトリン

ネットワークデバイスの下を見てください

2017年10月23日 沿って DrGlowire

こんにちは、 @lightnwire 。私はこれを試しましたが、残念ながらそれは役に立ちませんでした...黄色い三角形はありませんでしたが、とにかくあなたが提案したように私はしました。ワイヤレスデバイスを右クリックして[プロパティ]を押し、[ドライバー]を押すと、ドライバーの日付が2017年10月2日であることに気付きました。これは、これらの問題が発生した日です。

他に何か提案はありますか?

2017年10月24日 沿って ケイトリン

Jayeffが述べたように、それはハードウェアの問題である可能性があります。ボトムケースを取り外すことができる場合は、wifiアダプターを取り付け直してみてください。航空切手くらいの大きさの小さなカードで、少なくとも2本のアンテナ線がカードに接続されている必要があります。アンテナ線を外さずにカードを取り付け直してみてください。小さなコネクタはカードに接続し直すのが難しいです。アンテナ線を約15度回転させることができ、それで接点をきれいにすることができます。接点はマイクロ同軸コネクタです。接続されていない場合は、一列に並べて、押し下げるときに小刻みに動かしてみてください。カラーワイヤが正しいコネクタと一致していることを確認してください。通常、コネクタには白、黒、青のドットがあります。

2017年10月25日 沿って DrGlowire

担当者:1

問題がどこで解決されたかはわかりませんでした... 8月にDellラップトップを購入して以来、同じ問題が発生しています。リモートサポートで数え切れないほどの時間を過ごした後、ホームテクノロジーで2台、交換用ラップトップ1台でした。ワイヤレスサービス技術、更新されたルーターで1時間、問題はまだ存在します....私はタブレットを使用していますが、問題はありません。私は私の知恵の終わりにいます。

コメント:

こんにちはリンダ。ええ、残念ながら、基本的にすべてのオプション(および上記のポスターによって提供されたすべての推奨事項)を使い果たした後、私はまだこの問題を抱えています。

私もすべてを試しました...あらゆる種類の技術的な修正とトラブルシューティング、ルーターの更新、Dellの技術サポートなどを行いました。問題を修正することはできません。共有する解決策があればいいのですが、ありません。 :(

ラップトップのwifiが機能する場合と、機能しない場合があります。私は通常、毎日1〜2回の停止があります。 1時間未満続くこともあれば、何時間も続くこともあります。本当にこれを理解できたらいいのに!

なぜ私のビジオテレビはそれ自体でオフになり続けるのですか

2017年11月12日 沿って ケイトリン

私も:(%#* @dellノートパソコン。

2017年12月20日 沿って Tugsuu Gsg

担当者:1

ファイアウォールをオフにした後、ワイヤレスはどういうわけか機能します。これが恒久的な修正であるかどうかはわかりません。

担当者:1

Caitlin-提案どおりにSmartbyteドライバーを試しましたか?

私の娘のラップトップは、購入以来同じ問題を抱えており、Dellとの電話によるサポートの時間はまだ解決されていません。

Smartbyte Driverのアンインストールを試みるつもりでしたが、これで問題が恒久的に解決されるかどうかを知りたいと思っていましたか?

担当者:106

こんにちは、

ジェイソンケイトストーン

これは大きな問題です。多くのユーザーがこの問題を報告しています。これは非常に苛立たしい問題です。これは簡単に解決できます。いくつかの方法を使用して、WiFi接続を再び安定させることができます。これは、次の方法で解決できます。

  • 電源管理の設定を変更します。
  • WiFi構成設定をリセットします。
  • ネットワークアダプタドライバ。

ただし、他の方法でも解決できます。しかし、これらの方法を確認してください '' 'デルのラップトップをwifiに接続する方法' '' 。これらの方法で問題が簡単に解決されることを願っています。

ケイトリン