HP Envy7640のトラブルシューティング

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学生が寄稿したWiki

私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。

プリンタが印刷されていません

プリンタからエラーメッセージが表示され、印刷は行われません。

プリンタ内で用紙が詰まっている

電源ボタンを押してプリンタの電源を切り、インクカートリッジを覆っている蓋を持ち上げます。レバーは、インクカートリッジと同じ領域内にあり、プリンターの背面と中央にあります。このレバーを持ち上げて、用紙経路カバーを取り外します。取り外した後、用紙経路に詰まったページがないか調べます。用紙がある場合は、両手でしっかりとつかみ、手前に引いてください。それでも問題が解決しない場合は、給紙トレイの近くに用紙が引っかかっている可能性があります。電源ボタンを押して電源を切ります。入力トレイを完全にゆっくりと伸ばします。次に、プリンタをゆっくりと横向きにします。入力トレイが前にあったギャップを調べます。スロット内の用紙はしっかりと保持し、手前に引く必要があります。終了したら、プリンタを適切な直立状態に戻し、入力トレイを元の位置に押し戻します。



汚れた/故障したエンコーダストリップ

プリンタヘッドがどこにあるかを追跡するために使用するエンコーダストリップをクリーニングしてみることをお勧めします。このガイドに従って、にアクセスする方法を確認してください エンコーダストリップ。

プリンターがコンピューターとのインターフェイスに失敗する

プリンタは印刷できますが、コンピュータからの印刷にはエラーメッセージが表示されます。

プリンタードライバーが古くなっています

メーカーのに行くことによってドライバーを更新します ウェブサイト 、次に、プリンタのモデルとコンピュータのオペレーティングシステム(OS)に基づいて正しいドライバをダウンロードしてインストールします。オペレーティングシステムは、コンピュータドックのスタートアイコン(通常は画面の左下または右下)に移動し、[バージョン情報]または[設定]タブを選択することで見つけることができます。または、コンピューターに検索バーが表示されている場合(スタートアイコンをクリックすると表示されます)、検索バーに「オペレーティングシステム」と入力して、結果を確認できます。コンピューターがPCの場合、通常、OSはWindowsのバージョン(7、10、10 pro、vista、XP)であり、コンピューターがMacの場合、OSは通常MacOSのバージョンです。

フロント画面に歪んだ画像/テキストが表示されます

表示中は画面が読めません。

フロントスクリーンにひびが入っている/壊れている

画面がタッチに応答していないか、画面全体にスライスがあるように見えます。については、このガイドを参照してください 画面の交換。

印刷されたテキストまたは画像が色あせて表示される

印刷されたページのテキスト/画像は、印刷プレビューに表示されるよりも解像度が低くなります

インクカートリッジが少ない

インクレベルを確認してください。残量が少ないか空の場合は、現在のカートリッジを新しいHP 62Blackおよび/またはHP62Tri-colorカートリッジと交換します。交換方法については、hpのWebサイトを参照してください。 インク・カートリッジ

プリンタヘッドのクリーニングが必要

このリンクをたどって、適切にアクセスする方法を確認してください プリンターヘッド 。

プリンターのローラーが摩耗している

添付のガイドを参照して、 ローラーの交換 。

印刷されたテキストまたは画像が完全に表示されない

印刷されたページが傾斜している、および/またはテキスト/画像の一部が切り取られている。

プリンタヘッドを再調整する必要があります

プリンタのフロント画面から始めて、セットアップボタンを押します。次に、ツールボタンを押し、ツールの下で[プリントヘッドの位置合わせ]を選択します。問題が解決しない場合は、プリンタの製造元に連絡して、交換用のプリントヘッドを入手することを検討してください。

プリントヘッドが印刷中に用紙とかみ合わない

印刷しようとすると、一連の突然のシャッター音が聞こえ、その後にエラーメッセージが表示されます。

キャリッジが詰まっています

キャリッジを再調整するには、まず電源ボタンを押してプリンタの電源をオフにします。電源ボタンを押してもプリンタの電源がオフにならない場合は、プリンタの背面にある電源コードを外してください。約1分後、電源コードを接続し直し(必要な場合)、電源ボタンを押してプリンタの電源を入れ直します。次に、診断レポートの印刷を試みます。これを行うには、セットアップアイコンを選択し、下にスクロールしてレポートを選択してから、ステータスレポートの印刷を選択します。プリンタがこのページを印刷できる場合は、問題を修正しています。