AmazonFire第5世代のトラブルシューティング

電源ボタンを押したり、バッテリー低下アイコンが表示されなかったりすると、AmazonFireが応答しません。

付属のアダプターとマイクロUSB充電ケーブルを使用して、AmazonFireを電源に接続します。デバイスの電源を入れる前に、バッテリーアイコンがフル充電されていることを確認してください。

プラグを差し込んだときにバッテリーアイコンが表示されない場合は、充電器が故障している可能性があります。壁の電源コンセントが正しく機能していることを確認してください。コンセントは機能しているが、充電器がデバイスに応答しない場合は、充電器自体に問題がある可能性があります。充電器を同様のタイプの別のデバイスに接続して、これをテストします。この他のデバイスが同様に充電器に反応しない場合、問題は充電器にあり、新しいUSBケーブル/ USBウォールアダプターを購入する必要があります。

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Amazon Fireの充電器をテストし、機能しているのにデバイスの電源が入らない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。バッテリーの交換が必要な場合があります。

デバイスがバッテリー充電器に応答し、完全に充電されているのに電源ボタンの押下に応答しない場合は、接続の問題が原因でAmazonFireの電源ボタンが壊れている可能性があります。この部品は、でのみ交換できますマザーボード全体を交換します。

それでもタブレットが充電器やバッテリーの交換に反応しない場合は、故障している可能性があります交換が必要なマザーボード。

私のAmazonFireはタッチスクリーンコマンドに応答しません。

長時間の継続使用により、デバイスの再起動が必要になる場合があります。電源ボタンを押したままにして、タブレットを再起動します。画面で電源オフオプションを選択できない場合は、電源ボタンを40秒間押し続けてから、さらに10秒間待ってから、デバイスの電源を再度オンにしてください。

Amazon Fireがタッチコマンドに応答しない場合は、デバイスの画面を妨げる外部要因がある可能性があります。柔らかい布でデバイスの表面を拭いて、デバイスの画面がきれいであることを確認します（例：目のガラスのワイプ）。極端に暖かいまたは寒い条件でデバイスを使用することは避けてください。これらの条件は、デバイス画面の機能に影響を与える可能性があります。デバイスの機能をテストするときは、保護画面やケースなどのデバイスアクセサリをすべて取り外してみてください。これらは、タッチ機能を妨げる可能性があります。

Amazon Fireの画面にひびが入ったり粉々になったりすると、タブレットの動きを感知する機能にも影響を与える可能性があるため、交換する必要があります。ここにそのためのガイドがあります。

タブレットに最新のソフトウェアがインストールされていない場合、デバイスが応答しない可能性があります。デバイスソフトウェアを更新する方法についての説明は、ここに。

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すべての手順を試しても問題が解決しない場合は、AmazonFireのLCDパネルの感度センサーまたはデジタイザーが壊れている可能性があります。交換する必要があります。

デバイスをワイヤレスネットワークに接続できません。

デバイスをワイヤレスネットワークに接続できない場合は、デバイスが接続されている可能性があります。 機内モード 。電源を切るために 機内モード 、デバイス画面を下にスワイプして、機内モードと表示されているボタンをタップします。ボタンはそれを反映して変化します 機内モード オフになっています。この問題に関する詳細はこちらをご覧くださいここに。

まず、電源ボタンを押したまま、電源を切ることを選択して、デバイスを再起動します。画面にデバイスの電源をオフにするオプションが表示されない場合は、タブレットの電源ボタンをオフになるまで40秒間押し続けてから、もう一度オンにします。

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デバイスを再起動しても問題が解決しない場合は、デバイスで最新のソフトウェアを実行していることを確認してください。デバイスに最新のソフトウェアがない場合は、タブレットソフトウェアをより高いバージョンにアップグレードしてみてください。デバイスソフトウェアを更新する方法についての説明は、ここに。

それでも問題が解決しない場合は、WiFi接続に問題がある可能性があります。接続しようとしているワイヤレスネットワークの設定を変更できる場合は、次のいくつかの手順を試してください。

ワイヤレスルーターの電源を入れ直します。見つかった手順ここに。

ルーターのセキュリティの種類をWEPからWPA2に変更します。

ルーターの設定を変更して802.11nを無効にし、802.11gに制限します。

Amazon Fireタブレットの設定を変更して、ワイヤレス速度を54Mb /秒に制限します。

この問題に関する追加のヘルプは、リンクにあります。ここに。

ビデオが再生されていますが、音が出ません。

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まず、ヘッドフォンポートに何も接続されていないことを確認します。これにより、デバイスの内蔵スピーカーが無効になります。これが問題ではない場合は、AmazonFireがミュートされていないことを確認するためにテストします。これを行うには、デバイスの上部にある音量ボタンを切り替えるだけです。音量ボタンを押すと、デバイスの画面で音量バーが動くのを確認できるはずです。

Amazon Fireがボタンの押下に応答して音量レベルの変化を表示し、それでも外部スピーカーから音が出ない場合は、スピーカー自体が故障している可能性があり、交換する必要があります。

デバイスが音量ボタンの押下に応答せず、音量設定で動かなくなった場合は、ボタン自体に問題がある可能性があり、ボタンを交換する必要があります。残念ながら、生産の性質上、ボタンはそれ自体では交換できず、したがって全体が交換できません。マザーボードを交換する必要があります。

ヘッドフォンがデバイスに接続されていますが、何も聞こえません。

ヘッドフォンをAmazonFireに接続したら、デバイスの音声が聞こえるレベルに設定されていることを確認してください。これを行うには、タブレットの上部にある音量ボタンを切り替えます。これが問題ではない場合は、ヘッドフォンがAmazonFireに正しく接続されていることを確認してください。ヘッドホンの接続に問題がある場合は、ヘッドホンの邪魔になる可能性のあるケースや保護カバーをすべて取り外してください。

他のデバイスでヘッドフォンをテストして、同じ問題が発生するかどうかを確認してください。ヘッドホンが他のデバイスで機能しない場合は、ヘッドホンに問題があるため、交換する必要があります。

ヘッドホンジャックは、その形状だけでほこりや汚れを集める傾向があります。圧縮空気の缶を手に取り（これは地元の金物店で見つけることができます）、圧縮空気をヘッドフォンのジャック穴にスプレーし、実際の穴から約2〜3インチ離れていることを確認します。穴に懐中電灯を当てて、明らかな障害物がないかどうかを確認します。明らかな障害物が見られ、圧縮空気が機能しない場合は、曲がったペーパークリップ（または同様の物体）を使用して、障害物を慎重に取り除きます。

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この方法を使用する場合は、オーディオジャックの内部を傷つけたり損傷したりしないように十分に注意してください。

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、オーディオジャック自体に問題がある可能性があります。デバイスのオーディオジャックが故障している可能性があるため、交換する必要があります。ヘッドホンジャックはマザーボードに直接接続されているため、個別に交換することはできません。マザーボード全体を交換してください。

AmazonFireがAmazonアカウントに接続しません。

開始する前に、デバイスがワイヤレスネットワークに接続されていることを確認してください。デバイスがワイヤレスネットワークに接続されている場合は、バッテリーインジケーターの近くにWiFiアイコンまたは信号バー付きの4Gアイコンが表示されます。タブレットをワイヤレスネットワークに接続するためのヘルプがありますここに。

www.Amazon.comにアクセスして、オンラインのアマゾンアカウントにサインインします。サインインしたら、に移動します コンテンツとデバイスを管理する 下のセクション 貴方のアカウント タブをクリックして移動します設定。確認しておいて デバイスの同期 AmazonFireタブレットでオンになっています。

デバイスのコンテンツが古くなっています

タブレットで古いソフトウェアが実行されている可能性があります。デバイス画面の上部から下にスワイプして、をタップします設定、をタップします 同期デバイス デバイスが最新のアップデートおよびコンテンツのダウンロードと同期されていることを確認します。デバイスを最新のソフトウェアに更新する方法についての説明は、ここに。

デバイスでコンテンツを最後に購入してから、デバイスでの支払い方法が更新されている可能性があります。これにより、購入したコンテンツがデバイスで同期または開くことができなくなる可能性があります。 www.Amazon.comにアクセスして、オンラインのアマゾンアカウントにサインインします。サインインしたら、に移動します コンテンツとデバイスを管理する 下のセクション 貴方のアカウント タブをクリックして選択します設定以下 支払い設定 、[支払い方法の編集]を選択して、1-Click支払い設定を表示または更新します。