学生が寄稿したWiki
私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。
このトラブルシューティングページは、Wacom IntuosProの問題を診断するのに役立ちます。
Wacom IntuosProが充電に失敗する
ワコムは充電器の接続を示しません
壊れたネックレスを直す方法
充電後、Wacomのバッテリーレベルは上昇しません
充電器の故障
充電器がデバイスに接続されているが、デバイスに電力が供給されていないように見える場合は、充電器自体が壊れているか、機能していない可能性があります。これをテストする最良の方法は、別のデバイスの充電器を使用して、2番目のデバイスに充電されるかどうかを確認することです。
USB充電器ポート
デバイスのUSBポートが機能していない可能性があります。問題が充電器にあると思われる場合は、別のデバイスで充電器をテストして、機能するかどうかを確認してください。 2番目のデバイスが充電されている場合は、技術的な問題が発生しているのは充電ポートである可能性があります。また、タブレットを再起動してみると、問題が解決する可能性があります。
電池切れ
上記のいずれの修正でも問題が修正されない場合は、バッテリー自体が機能していない可能性があります。これをテストするには、デバイスを接続し、15〜20分間そのままにしてから、デバイスの電源を入れてみます。デバイスの電源がオンになったら、充電器のプラグを抜き、デバイスがオンのままか、すぐにオフに戻るかを確認します。デバイスがオンのままにならない場合は、バッテリーを交換する必要があります。
遅い応答時間/遅れる動き
ワコムは動きを感知するのに長い時間がかかります
ワコムはコンピューターの画面に動きをまったく表示しません
ソフトウェアの問題または更新
デバイス全体がフリッツ上にあるように見える場合があり、それはデバイスが実行しているソフトウェアに関連している場合があります。デバイスで古いバージョンのソフトウェアが実行されている場合は、それが問題である可能性があり、簡単なソフトウェアアップデートで修正できます。
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マザーボードの問題
ソフトウェアの更新で問題が解決しない場合は、マザーボードに関連するより内部的な問題がある可能性があります。ソフトウェアの更新を行ってから、デバイスをハードリセットします。 Wacom Intuos Proをリセットするには、Pro Pen2のペン先の裏側を使用してタブレットをリセットします。裏返したペン先を穴にまっすぐ挿入し、リセットボタンが押されたのを感じながらしっかりと押します。タブレットの電源ランプが消えるまで10〜15秒間押し続けてから、離します。これが機能しない場合、次のステップはデバイス自体のマザーボードを交換することです。
予期しないクリック
ワコムがパソコンの画面をランダムにクリックしているように見える場合があります
ワコムはボタンの使用に反応しません
Wacomのボタンは断続的に機能します
古いボタン/スタックボタン
ワコムには、中央のメインボタンを含め、合計9つのボタンが装備されています。これらのボタンは、Wacomデバイスの機能を制御し、簡単に操作できるようにします。ボタンが特定の位置で動かなくなったり、正常に機能しなくなったりすることがあります。ボタンが押された位置に留まり、タブレットの残りの機能が機能し始める可能性もあります。これが発生した場合、心配する必要はありません。ボタンを交換するだけで済みます。
画面マッピングが正しくありません
画面のクリックはさまざまな領域に表示され、
Wacomは、タッチパッドを押したときに想定される領域を選択しません
ワコムで同じ場所を押すと、マウスが別の場所に移動しているように見える
ハードシャットダウン/再起動
Wacom Intuos proは、タッチパッドタイプの画面を使用して、ペンを使用してデバイスを操作できるようにします。ただし、Wacomの画面の中央をタッチしている場合や、コンピュータの画面上でカーソルがまったく異なる場所にある場合があります。最初のステップは、デバイスをリセットして、問題が解決するかどうかを確認することです。
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タッチパッドエラー
ハードシャットダウンで画面マッピングの問題が解決しない場合は、タッチパッド自体が原因である可能性があります。タッチパッドは、時間の経過とともに摩耗したり引っかいたりして、経年による問題を引き起こす可能性があります。この問題を解決するには、タッチパッドの交換を行う必要があります。
タッチパッドが反応しない/曲がったケーシング
ワコムが曲がったり曲がったりしている
ワコムはもはやテーブルの上に平らに座っていません
ワコムが何らかの形で落下または曲がっている
タブレットがドロップされました
事故が発生したり、デバイスが転倒したり、曲がったりして戻ってこない場合があります。その場合、デバイス全体を廃棄する必要はありません。あなたがする必要があるのはあなたのケースを取り替えて、あなたのワコムを真新しくて気の利いたように見せることです。また、あなたはあなたのを交換する必要があるかもしれません タッチパッド 、破損している場合。