Microsoft Surface Pro4のトラブルシューティング

学生が寄稿したWiki

学生が寄稿したWiki

私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。

これは、Microsoft SurfaceProの第4世代です。

電源ボタンを押してもSurfacePro4が応答しない

Surface Pro 4の電源を入れようとしても、デバイスが応答しないか、電源がオンになってからオフになる場合は、スリープモードでスタックしたり、バッテリー残量が少なくなったりするなど、さまざまな問題が原因で問題が発生する可能性があります。



クロームサウンドが機能しないWindows10

壊れた電源コード

電源コードを交換してください

Surface Pro 4をコンセントに接続しても、電源コードの先端にあるLEDライトが点灯しない場合は、電源コード自体に問題がある可能性があります。その場合は、交換する必要があります。

Surface Proの電源が入らない、またはスリープモードでスタックする

手順1.強制的に再起動します

デバイスの電源ボタンを30秒以上押し続けてから、離します。電源ボタンを1回押して、デバイスの電源を入れ直します。

これが機能しない場合は、手順2に進みます。

ステップ2.2ボタンのシャットダウン

電源ボタンを30秒間押し続けてから、離します。デバイスの電源ボタンと音量大ボタンを15秒以上押し続けてから、離します。 10秒待ってから、電源ボタンを押してデバイスを起動します。

手順3.電源ボタンを交換します

上記の手順が機能しない場合は、電源ボタンが故障しているか、接続されていない可能性があります。

ボタンを交換し、SurfaceProがオンになるかどうかをテストします。

Surfaceペンが機能しない

通常、SurfaceペンはSurfaceProの画面との対話を可能にします。 Surfaceペンを使おうとしても、Surface Proが応答しない、または予期しない方法で応答する場合は、ペンに問題がある可能性があります。

壊れたペン先

ペン先に傷や折れがないか確認してください。壊れている場合は、さまざまな電気店で交換キットを購入できます。

ペンがBluetoothに接続されていません

SurfaceのBluetooth設定に移動して、Bluetoothが有効になっていて、SurfaceペンがBluetoothに接続されていることを確認します。

それでも機能しない場合は、 設定、 デバイスを選択してクリックします デバイスを削除。 次に、ペンの上部のボタンを7秒間押し続けて、ペンをサーフェスとペアリングし、を選択します。 ペア Bluetoothデバイスリストにあります。

ペンの電池を交換する必要があります

ペンの電池を交換する必要があるかもしれません。これを行うには、キャップを反時計回りにひねってペンから引き抜きます。電池を取り外し、新しい単6形電池と交換してください。キャップを元に戻します。

Surfaceバッテリーが充電されない

Surface Pro 4を電源に接続してもバッテリーレベルが上がらない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。 「プラグイン、充電されていません」、「バッテリーが検出されていません」などのメッセージが表示される場合があります。

バッテリードライバーの問題

手順1.再起動

[スタート]メニューに移動して、デバイスを再起動します。 [電源]をクリックしてから、[再起動]をクリックします。

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手順2.デバイスの電源がオフの状態で充電する

「ステップ1」が機能しない場合は、デバイスの電源を切り、電源に接続して少なくとも30分間充電します。

ステップ3.2ボタンのシャットダウン

場合 ステップ2 動作しない場合は、電源ボタンを30秒間押し続けてから、デバイスの電源ボタンと音量大ボタンの両方を15秒間押し続けてから、離します。 10秒待ってから、電源ボタンを押してデバイスを起動します。

バッテリーの交換

上記の手順が機能しない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。電池を交換する必要があります。

Surfaceディスプレイが機能しない

通常の操作中に画面が空白になったり、タッチに反応しない場合、Surface Pro4で画面に問題が発生する可能性があります。

画面が汚れている

デバイスの画面をレンズクロスまたはその他の柔らかい布で拭きます。

ディスプレイドライバーの問題

手順1.デバイスを再起動します

電源ボタンを30秒間押し続けてデバイスを再起動し、離してから、もう一度ボタンを押して電源を入れ直します。

ステップ2.アップデートをインストールする

デバイスに最新のアップデートをインストールします。

ステップ3.2ボタンのシャットダウン

前の手順のいずれも機能しなかった場合は、電源ボタンを30秒間押し続けてから、離します。デバイスの電源ボタンと音量大ボタンの両方を15秒間押し続けてから、離します。 10秒待ってから、電源ボタンを押してデバイスを再起動します。

ディスプレイが壊れている

ディスプレイが破損または故障している場合は、画面全体を交換する必要がある場合があります。古い画面を取り外し、コネクタケーブルを取り外します。新しい画面からコネクタを取り付け、デバイスのフレームに取り付けます。