Microsoft Surface Pro3のトラブルシューティング

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学生が寄稿したWiki

私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。

2014年6月20日にリリースされた第3世代のSurfaceProタブレット。

Surfaceがオンにならない

何をしても、Surfaceをオンにすることはできません。



解決-

1.強制再起動:電源ボタンを30秒間押し続けます。画面が点滅する場合がありますが、30秒が完了するまで電源ボタンを離さないでください。次に、電源ボタンをもう一度押して、Surfaceをオンに戻します。

2. 2ボタンシャットダウン:Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから、離します。音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を放します。 10秒待ってから、Surfaceをオンに戻します

Windowsが応答しない

Surface Pro3でWindowsが起動していません。

解決-

1.強制再起動:電源ボタンを30秒間押し続けます。画面が点滅する場合がありますが、30秒が完了するまで電源ボタンを離さないでください。次に、電源ボタンをもう一度押して、Surfaceをオンに戻します。

2. 2ボタンシャットダウン:Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから、離します。音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を放します。 10秒待ってから、Surfaceをオンに戻します

3. SurfaceおよびWindowsUpdateのインストール:[スタート]に移動し、[設定]> [更新とセキュリティ]> [WindowsUpdate]を選択します。 [更新を確認する]を選択します。アップデートが利用可能な場合は、[詳細]を選択します。インストールする更新プログラムを選択し、[インストール]を選択します。 Surfaceを再起動する必要がある場合があります。

4. Windows DefenderでSurfaceをスキャンする:検索ボックスにdefenderと入力し、検索結果で[WindowsDefender]を選択します。 [ホーム]タブで、スキャンオプションを選択し、[今すぐスキャン]を選択します。

バッテリーが充電されない

Surfaceは接続されていますが、充電されていません

充電器がSurfaceに接続されていません

充電ポートをチェックして、充電器が正しく接続されていることを確認します

バッテリーが検出されない

解決-

ユニットの電源がオフになるまで電源ボタンを押し続けて、電源アダプタを接続した状態でシステムを起動します。次に、電源アダプタをユニットから外します。電源ボタンを押し続けて、システムのバッテリーアイコンが全画面表示されるのを待ちます。電源アダプタをユニットに再接続します。次に、音量大ボタンと電源ボタンを15秒間押し続けます。最後に、キーボードが点灯するまで音量大ボタンと電源ボタンを押し続けます。

ホームボタンなしでスイッチ制御をオフにする方法

Surfaceは、充電器に接続されている場合にのみ動作します

これは、バッテリーを交換する時期であることを意味している可能性があります。バッテリーを交換するには、このリンクをたどって バッテリー交換ガイド。

Wifi接続の問題

Surface Pro 3からインターネットに接続するのに問題がありますか?

トラブルシューティングを実行する

画面の左下にあるスタートメニューをクリックします。メニューにある検索ボックスをクリックします。 「ネットワークのトラブルシューティング」を検索すると、結果に「ネットワークの問題の特定と修復」が表示されます。クリックして手順に従います。存在する可能性のあるネットワークの問題を修正しようとします。

macbook pro13インチ2011年初頭バッテリー

時代遅れのドライバー

問題を修正するには、最新のアップデートをサーフェスにインストールしてみてください。ホームネットワークに接続できない場合は、パブリックWi-Fi接続に接続してみてください。パブリック接続に接続できない場合。イーサネット接続を使用してインターネットに接続します。最後の手段として、モバイルホットスポットオプションを有効にすることで、スマートフォンのインターネット接続を使用できる場合があります。

日付と時刻の設定

場合によっては、日付と時刻の設定が問題になることがあります。これを修正するには、画面のツールバーの右下にあるアイコンをクリックします。アイコンには、時刻と日付が含まれています。 「日付と時刻の設定」という赤で強調表示されたテキストをクリックすると、時刻の自動設定オプションを有効にすることも、自分で手動で設定することもできます。

SurfaceでWi-Fiを再起動します

ツールバーの左下にあるスタートメニューアイコンをクリックします。メニューが開き、画面の左下に検索バーが表示されます。そこに「Wi-Fi設定」と入力し、「Wi-Fi設定の変更」オプションをクリックします。そこで、Wi-Fiのオン/オフを切り替えることができます。接続するWi-Fi接続を選択します。それでも問題が解決しない場合は、接続をクリックしてから[切断]をクリックしてWi-Fiから完全に切断し、接続し直してください。パスワードをもう一度入力するようになるので、これを試みる前にWi-Fiパスワードを知っていることを確認してください。

ドライバーを手動でインストールする

上記のすべてを試してもWi-Fiが接続されないので、Wi-Fiドライバーを手動でインストールしてみてください。このマイクロソフトのガイドに従って、ワイヤレスドライバーをインストールしてください。

SurfaceProドライバーのインストール

Bluetooth接続の問題

BluetoothデバイスをSurfacePro 3に接続する際に問題が発生しましたか?

自動トラブルシューティングを実行する

スタートメニューの下の検索ボックスで「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング」プログラムを検索することもできます。プログラムの指示に従ってください。

Bluetoothデバイスの互換性を確認してください

マニュアルまたはWebサイトを読んで、他のデバイスでデバイスを検出できるようにする方法を学びます。画面の左下隅にあるスタートメニューをクリックし、設定、デバイス、Bluetoothをクリックします。 Surface Pro 3がBluetoothデバイスを見つけたら、ペアをクリックします。

Windowsの最新ドライバー

Windows Liveアップデーターを実行して、Windowsに最新のドライバーがあることを確認します。これは、検索ボックス「アップデートの確認」に入力することで簡単に見つけることができます。次に、[更新の確認]ボタンをクリックします。これにより、コンピューターが最新の状態になっていることを確認し始めます。それでもダウンロードする必要があるかもしれないアップデートは、自動的にダウンロードを開始します。

過熱

Surface Pro 3 Core i7バージョンを使用している場合は、過熱の問題が発生している可能性があります。 i7バージョンは小さなパッケージに大きな電力を供給するため、デバイスが過熱する傾向があります。この問題は、WindowsインストーラモジュールとWindowsインストーラモジュールワーカーの実行に関連しています。これら2つのシステムをシャットダウンすると、Surface Proが冷却されると考えられていますが、そうでない場合は、おそらくi5プロセッサバージョンにダウングレードする必要があります。

画面の問題

画面がランダムにフリーズする、画面が回転しない、タッチスクリーンがタッチに反応しない、または画面が壊れている。

ランダム凍結

これは、アプリを切り替えるとき、スタート画面で、または何もしないときにも発生する可能性があります。一般的な原因はありませんので、凍結が発生した場合は注意して問題が何であるかを確認してください。電源ボタンと音量大ボタンを15秒間押し続けてみてください。数秒待ってからもう一度電源ボタンを押すと、再起動します。

画面の回転

このリンクをたどって修正してください 画面の回転の問題。

タッチスクリーンの問題

このリンクをたどって修正してください タッチスクリーンの問題。

グリッチ-カーソルが消える

タイプカバーのキーボードを後ろに折りたたむと、カーソルが消えることで知られており、キーボードを裏返したときに戻ることを拒否します。他の人は、マウスを使用しているときにカーソルがランダムに消えることを発見しました。

ひびの入った画面

このリンクをたどって 壊れた画面またはデジタイザーを修正します。

SSDカードの問題

交換ガイドを参照して、 SSDカードを交換してください。

壊れたヘッドフォンジャック

ヘッドホンジャックが空いていて、ヘッドホンが完全かつ適切に接続されていることを確認してください。そうでない場合は、このリンクをたどって ヘッドフォンジャックを交換してください。