AppleTV第4世代のトラブルシューティング

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学生が寄稿したWiki

私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。

iTunesStoreへの接続に問題があります

コンテンツを表示しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。 '購入を復元するためにiTunesStoreに接続する際に問題が発生しました。後でもう一度やり直してください。」

ネットワークが接続されていません

画面にすべてのアプリが表示されるまで、[メニュー]ボタンを押します。 [設定]> [ネットワーク]に移動します。 WiFiはページ上部の最初のオプションであり、テレビで利用可能なすべてのネットワークを検索して表示します。スクロールして適切なネットワークを選択します。パスワードの入力を求められる場合があります。



AppleTVがWiFiネットワークを見つけることができません

範囲内にある必要があるときに、デバイスはWiFiネットワークを見つけることができません。

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自動接続障害

ネットワークがリストに表示されない場合は、リストの下部にある[その他...]オプションを使用して、ネットワークの名前を手動で入力できます。

ネットワーク情報の不一致

ネットワーク名を正しく入力しても接続できない場合は、ワイヤレスルーターを再起動してから再接続できます。これに失敗した場合は、ネットワークにアクセスできるコンピューターのブラウザーに192.168.1.1と入力してネットワーク設定に移動し、ログインします。ルーターの設定にSSIDをメモし、AppleTVの手動接続オプションに入力します。

リモートが応答しない

AppleTVはリモートコマンドに応答しません。

低バッテリー

リモコンの電池が切れている可能性があります。リモコンの前部の狭い方の端にあるポートにLightningケーブルを差し込んで、ACアダプターでリモコンを充電します。

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リモートはペアリングされていません

リモコンをデバイスから「3インチ」押したまま、「メニュー」ボタンと「音量大」ボタンを同時に押して、リモコンをAppleTVに再ペアリングします。 AppleTVの上にリモコンを設置するように求められる場合があります。

ソフトウェアの不具合

デバイスを再起動します。AppleTVの電源コードを抜き、6秒待ってから、もう一度差し込みます。

リモートアプリの問題

Apple TVは、リモートアプリがインストールされているデバイスからのコマンドに応答しません。

デバイスがペアリングされていません

[設定]> [リモートとデバイス]> [リモートアプリとデバイス]に移動します。お使いの携帯電話またはタブレットがリストされているかどうかを確認してください。そうでない場合は、デバイスをペアリングします。リモートアプリを開き、[デバイスの追加]をタップします。AppleTVで、[リモートアプリとデバイス]を開き、デバイスを選択します。 AppleTVから提供された4桁の番号をモバイルデバイスに入力します。

デバイスを再ペアリングする必要があります

[リモートアプリとデバイス]でデバイスを選択し、[忘れる]オプションを選択します。次に、上記の手順を使用して、デバイスを再ペアリングします。

無音

音は出ません。

補助装置の誤動作

テレビやオーディオシステムをチェックして、音量がミュートされていないこと、およびレベルが適切に構成されていることを確認します。ヒューズ/ブレーカーが正しく機能していること、およびケーブルが完全に固定されていることを確認します。

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AppleTVの設定の不一致

[設定]> [ビデオとオーディオ]> [オーディオ出力]に移動します。テレビ自体が選択されていることを確認します。

間違ったオーディオモード

[ビデオとオーディオ]設定ページで[オーディオモード]をクリックして、オプションを[自動]から16ビットに変更します。これにより、オーディオを再生できる場合があります。

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間違ったサラウンドサウンド設定

「サラウンドサウンド」オプションを変更してみてください。 「ステレオ」、「ドルビーデジタル5.1」、「利用可能な最高品質」を順に切り替えます。

HDCPエラー

コンテンツを再生しようとすると、黒い画面が表示され、次のエラーメッセージが表示されます。「HDCPはHDMI接続でサポートされていません。このコンテンツを再生するにはHDCPが必要です。」

失敗したHDCPハンドケーキシーケンス

Apple TVの電源を切り、電源ケーブルを抜きます。テレビの電源を切り、プラグも抜いてください。また、HDMIケーブルを両方のデバイスから外します。すべてを30〜60秒間そのままにします。次に、HDMIケーブル、TV、AppleTVの順に再接続します。すべての電源を入れて、コンテンツの再生時にメッセージが表示されるかどうかを確認します。

オンにできません

電源の故障

電源コードが差し込まれているときにAppleTVが何もしない場合(電気があることを確認してください)、デバイスの電源に障害がある可能性があります。見て ここに 電源の交換方法については、こちらをご覧ください。