Logitech HarmonyCompanionのトラブルシューティング

学生が寄稿したWiki

私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。

このトラブルシューティングページは、Logitech HarmonyCompanionの問題を診断するのに役立ちます。

リモートからハブに起動コマンドを送信するのに問題があります。

ハブセンサーの位置が正しくないか、他の何かによってブロックされている可能性があります。信号が正常に送信されるように、リモートとハブの間に明確な直接パスがあるかどうかを確認します。

テレビのCEC（Consumer Electronics Control）により、集中型HDMI接続ケーブル機能から複数のデバイスにコマンドを送信できます。 CECとHarmonyの自動電源および入力コマンドが互いに競合している可能性があります。 Harmonyコマンドと矛盾する場合は、CEC入力を無効にします。

見る https：//support.myharmony.com/en-us/unde..。メーカーに基づいたテレビの特定のCEC指示について。

電池切れのため、信号が弱すぎるか失われている可能性があります。（ガイドを挿入）を参照してください

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、CompanionリモートまたはHarmonyハブのマザーボードを交換する必要がある場合があります。マザーボードの交換方法については、（ガイドを挿入）を参照してください。

テレビに正しく登録するための画像と音声のコマンドを取得するのに問題があります。

テレビからの入力ソースが正しいことを確認してください。通常、テレビで製造されたリモコンには、上部にある[ソース]ボタンがあります。それを押して、Harmonyデバイスの正しい入力を見つけます。

テレビのCEC（Consumer Electronics Control）を使用すると、集中型のHDMI接続ケーブル機能から複数のデバイスにコマンドを送信できます。デバイスの電源をオンまたはオフにしたり、ハーモニーコマンドと矛盾する入力を変更したりする場合は、一部のCEC入力を無効にする必要があります。見る https：//support.myharmony.com/en-us/unde..。メーカーに基づいたテレビの特定のCEC指示について。

適切な期間内にデバイスを応答させるのに問題があります。

通常、リモートは複数の信号を送信して、コマンドが受信者に送信されたことを確認します。コマンドの繰り返しの設定が低すぎると、デバイスが交換を成功させるのに十分な信号を送信していない可能性があります。この問題を修正するには、 MyHarmonyデスクトップソフトウェア -> HarmonyCompanionリモートを選択->画面左側の[デバイス]タブ-> HarmonyHubレシーバーを選択-> [デバイス設定の変更]-> [デバイス遅延設定]を選択し、[次へ]-> 増加する パワーオン遅延値。

電池切れのため、信号が弱すぎるか失われている可能性があります。（ガイドを挿入）を参照してください

お気に入りのチャンネルのコマンドをクリックしましたが、間違ったチャンネルに移動します。

お気に入りのチャンネルには、アクティビティの名前が「テレビを見る」とは異なる「テレビを見る」タイプが必要です。 Harmonyアプリから、MENU-> Harmony Setup-> Add / Edit Devices＆Activities-> ACTIVITIES-> ADD ACTIVITY-> WATCH TVに移動し、>を選択してこの設定を構成します。オフになっているデバイスの電源を入れ、[マイデバイスがオンになっています]を押します。テレビと受信機に適切な入力を選択します。 MyHarmonyにサインインして、デスクトップにWatchTVアクティビティを作成することもできます。次に、[アクティビティ]-> [アクティビティの追加]-> [テレビを見る]を選択します。次に、デバイスに名前を付け、アイコンを選択して、このアクティビティのデバイスを選択します。また、チャンネルの変更に使用するデバイス、音量を変更するデバイス、およびデバイスの入力を選択する必要があります。チャンネルを作成した後、リモコンを同期することを忘れないでください。

コンパニオンリモコンなど、ハーモニーコンパニオンの各デバイスには、独自のお気に入りチャンネルがあります。選択しているコマンドは、別のデバイスのお気に入りチャンネルである可能性があります。リセットせずに設定を変更するには、デスクトップでMyHarmonyにログインし、リモコンを選択します。 [お気に入り]-> [このデバイスのお気に入りチャンネルを設定]-> [お気に入りチャンネル番号]を押します。次に、リモコンを同期します。 Harmonyモバイルアプリの場合は、[メニュー]-> [ハーモニーセットアップ]-> [デバイスとアクティビティの追加/編集]-> [お気に入り]を選択します。郵便番号を入力し、[検索]をクリックしてサービスプロバイダーを見つけます。サービスプロバイダーを選択し、右上の>を選択します。お気に入りのチャンネルを選択し、もう一度>を押して終了します。

Harmonyモバイルアプリの出荷時設定にリセットするには、[メニュー]-> [ハーモニーセットアップ]-> [デバイスとアクティビティの追加/編集]-> [お気に入りのリセット]を選択します。コンパニオンリモコンをリセットするには、電池の1つを取り外し、電源ボタンを押し続けます。

コンパニオンリモコンのコマンドを押していますが、メニューを何度も上下にジャンプする原因になっています。

コマンドの送信回数が多すぎる場合は、コンパニオンリモコンの繰り返し設定が高すぎる可能性があります。この問題は、デスクトップソフトウェアまたはHarmonyモバイルアプリを使用して解決できます。デスクトップソフトウェアを利用するには、コンピューターでMyHarmonyにサインインし、適切なリモコンが選択されていることを確認します。 [デバイス]-> [デバイス設定の変更]-> [デバイスコマンドの繰り返し]-> [次へ]を選択します。スライダーを調整し、[仕上げ]を選択し、コンパニオンリモコンを同期して変更を加えてください。 Harmonyモバイルアプリを使用して問題を解決するには、アプリを開き、[メニュー]-> [Harmonyセットアップ]-> [デバイスとアクティビティの追加/編集]-> [デバイス]を選択します。 [デバイス]で、変更するデバイスを選択してから、[コマンドリピート]を選択します。リピート値を調整し、>を選択して変更を終了します。

特定のアプリが使用されているときにこれが発生することに気付いた場合は、アプリのファームウェアを更新する必要がある可能性があります。これを行うには、アプリの設定に移動し、システム設定を見つけて、システムの更新を選択します。システム設定で、この問題が今後発生しないように、更新を手動で確認するようにデバイスを設定します。