学生が寄稿したWiki
私たちの教育プログラムからの素晴らしい学生チームがこのウィキを作りました。
デバイスの電源が入らない
電話機が電源を入れようとしても応答しない場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
デバイスは充電されていません
まず、お使いの携帯電話に十分なバッテリーがあることを確認してください。そうでない場合は、充電器に接続してしばらく充電してください。デバイスが充電されない場合は、調査する必要のある問題がいくつかあります。これを見る ガイド 詳細な手順については。
電源ボタンの故障
デバイスが充電されても背面の電源ボタンが機能しない場合は、修理または交換が必要な場合があります。これを見る ガイド 詳細な手順については。
充電ポートの故障
充電ポートは、露出している唯一のコンポーネントの1つであるため、多くの電話で弱点になる可能性があります。充電ポートに汚れやごみがないか確認し、つまようじなどのツールで慎重に掃除します。ポートをクリーニングしても問題が解決しない場合は、ポートを交換する必要がある可能性があります。これを見る ガイド 詳細な手順については。
バッテリーの故障
充電ケーブルに問題がない場合は、バッテリーが故障している可能性があり、交換が必要です。この電池交換をご覧ください ガイド 詳細な手順については。
マザーボードの故障
充電の問題が続く場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。これを見る ガイド 交換手順については。
デバイスが充電されない
デバイスのバッテリーの割合が増加しない場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
一部のアプリを閉じることを検討してください
一度に実行するアプリが多すぎると、充電速度に影響する場合があります。
バックグラウンドで実行されているアプリを閉じるには、画面の右下隅にある四角いボタンを押します。使用されなくなったアプリを見つけ、各ウィンドウの[X]ボタンを押して閉じます。
充電ケーブルの確認/交換
充電ケーブルの端に損傷がないか確認してください。これらの領域で最も摩耗が見られます。ケーブルが破損している場合は、別のケーブルを使用してください。可能な場合は、複数のケーブルを試してください。
充電ポートの汚れをチェックします
ケーブルに問題がない場合は、充電ポートに問題がある可能性があります。充電ポートは、露出している唯一のコンポーネントの1つであるため、多くの電話で弱点になる可能性があります。
充電ポートに汚れやごみがないか確認し、つまようじなどのツールで慎重に掃除します。ポートをクリーニングしても問題が解決しない場合は、ポートを交換する必要がある可能性があります。これを見る ガイド 詳細な手順については。
バッテリーを交換してください
充電の問題が続く場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。これを見る ガイド 交換手順については。
マザーボードを交換してください
充電の問題が続く場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。これを見る ガイド 交換手順については。
電話がフリーズまたは応答しない
電話機がタッチ入力やボタン入力に応答しない場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
タッチスクリーンが汚れているおよび/または濡れている
柔らかい布または特殊なワイプで画面を拭いてください。
電源を切って再起動します
電話を再起動すると、メモリが更新され、小さな問題が解決される可能性があります。
ソフトリセット
タッチスクリーンまたは電源ボタンを使用して電話機を再起動できない場合は、ソフトリセットを実行できます。電源ボタンを10秒間、またはデバイスの再起動が開始されるまで押し続けます。
ハードリセット
ソフトリセットで問題が解決しない場合は、ハードリセットまたは出荷時設定へのリセットを実行できます。電源ボタンと音量小キーを同時に押し続けます。 LGのロゴが表示されたら、電源ボタンを一瞬放してからもう一度押し続けます。常に音量小キーを押したままにしてください。これにより、出荷時設定へのリセットメニューが表示され、破損したデータの問題が解消されます。
デジタイザーと画面を交換してください
タッチスクリーンが反応しない場合は、デジタイザーが壊れている可能性があり、交換する必要があります。
電話が再起動し続ける
電話機が継続的に再起動してLGロゴが表示される場合、または電話機の起動時に緑色の画面が表示され、この画面の電源が常にオン/オフになる場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
互換性のないアプリケーション
電話を再起動する機能に抵抗しているアプリケーションがあるかもしれません。
セーフモードに入り、最近のアプリのインストールを削除します。
画面がオンの状態で、電源キーを押し続けます。
オプションメニューが表示されたら、電源オフを押し続けます。
「セーフモードで再起動してください」というメッセージが表示されたら、[OK]をタップします。
デバイスはセーフモードで再起動します。
メニューに移動して、最近インストールしたアプリケーションを削除します。
ハードリセット
（警告：これにより、デバイス上のすべてのユーザーデータが消去されます）：
- デバイスの電源を切ります。
- 「システムリカバリ」ページが表示されるまで、音量小ボタンと電源ボタンの両方を押し続けます。
- リリースボタン。
- 「データの初期化」に移動します。電源キーを使用して選択を確認します。
- デバイスが再起動するまで数分待ちます。
デバイスが破損しています
デバイス画面に「デバイスが破損しています」というエラーメッセージが表示された場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
デバイスの更新を確認する
デバイス設定に移動します。下にスクロールして、「システムアップデート」を見つけます。このオプションをタップし、「新しいシステムアップデートの確認を選択」します。更新が利用可能な場合は、デバイスを更新します。
デバイスを再起動します
デバイスが再起動するまで、電源ボタンと音量小ボタンを押し続けます。
ハードリセット
（警告：これにより、デバイス上のすべてのユーザーデータが消去されます）：
- デバイスの電源を切ります。
- 「システムリカバリ」ページが表示されるまで、音量小ボタンと電源ボタンの両方を押し続けます。
- リリースボタン。
- 「データの初期化」に移動します。電源キーを使用して選択を確認します。
- デバイスが再起動するまで数分待ちます。
ロック解除されたブートローダー（上級ユーザー）
デバイスにソフトウェアの変更（カスタムROMまたはルート化）を実行した場合は、デバイスが破損している可能性があります。ソフトウェアを元の状態に復元する手順については、LGに問い合わせることをお勧めします。
指紋スキャナーが応答しない
指紋スキャナーが起動後に電話のロックを解除しない場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
汚れや油の蓄積
汚れや油がデバイスに蓄積し、デバイスが適切に機能するのを妨げる可能性があります。
クリーニング
デバイスの電源を切ります。
このソリューションを使用してマイクロファイバークロスを湿らせ、電話の外側をそっと掃除します。イソプロピルアルコールに対する水の30％/ 70％溶液をお勧めしますが、蒸留水またはボトル入りの水でも機能します。
これで問題が解決するかどうかを確認してください。
指紋の再スキャン：
ホーム画面から、[設定]> [画面のロック]> [指紋]> [指紋の管理]を選択します。
目的の指紋の右側にある削除アイコン（ゴミ箱）を選択して確認します。
指を再スキャンします。
電話で元の指紋IDファイルを削除する：
一部のユーザーは、「常にオン」の表示設定をオフにすることで問題を解決することに成功しています。
過熱
電話が熱すぎるという警告が電話に表示される場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
直射日光
直射日光への過度の露出。
直射日光を避け、低温の場所に置いてください。
電話アプリケーションを開く
バックグラウンドで実行されている電話アプリケーションが多すぎます。
実行中のアプリケーションをできるだけ多く強制終了します。
輝度
電話スクリーンの明るさが高すぎます。
明るさをできるだけ低くします。
電話ケース
電話ケースは、適切に冷却するために電話を収縮させています。
電話の温度が下がっている間に電話ケースを取り外します。
バイブレーション機能が機能しない
電話からの通知または電話で着信音が鳴るか、無音のままになる場合は、次の考えられる根本的な原因を確認してください。
バイブレーションオプションが選択解除されている
電話の設定でバイブレーション機能が選択されていません。
サイレントモード
電話は無音です。通知を受信しても、呼び出し音やバイブレーションは発生しません。
私のFireStickリモコンが機能しません
バイブレーションオプションを再度選択します
設定アプリケーションを開き、着信音オプションを選択します。
バイブレーションオプションを「オン」に選択します。
サイレントモードをオフにするオプション
電話機の左側にある2つの音量ボタンを押して音量設定を変更し、サイレントモードをオフにします。
振動モーターが故障している
それでも振動機能が作動しない場合は、モーターの交換が必要な場合があります。この振動モーターの交換に従ってください ガイド 交換手順については。
