Dell XPS 13
担当者：35
投稿日：2020年1月30日
みなさん、こんにちは、
Dell XPS 13 9350の新しいバッテリー交換品を受け取ったことを非常に嬉しく思います。バッテリーは正常に動作します…または、少なくともそうなることを願っています。
バッテリーが消耗したかのようにコンピューターが突然休止状態になるという新しい問題がコンピューターで始まりましたが、コンピューターは接続されています。
デルサポートフォーラムによると、このようなことが起こった場合、オレンジと白のLEDが点滅するシーケンスが発生するはずですが、これは私にはわかりません。
このデバイスですべての診断テストを実行しました。デルサポートアプリケーションを実行しました。何も問題はありませんでした。シャットダウンしてDellSupport Diagnosticsテストを実行し（F11を使用してからF12を使用してDiagnosticsまでスクロールダウン）、実行しても何も見つかりませんでした。 Microsoft管理ツールのイベントビューアを確認しました。 BSCSを使用しても、ログはまだギリシャ語ですが、私の興味を引いたのは、「Critical Battery Trigger Met」（イベント524、Kernel-Power）という情報通知があったことです。これは、バッテリーが原因で意味がありません。プラグが差し込まれ、完全に充電されています。数秒後、イベント42のログによると、「システムがスリープ状態になりました」および「スリープ理由：バッテリー」というカーネル電源が発生します。
バッテリーを取り付けたか、コンピューターが拒否しました。 IIは昨日うまくいっていました。私は、新しいコンポーネントの適合性をテストするためだけに、バッテリーを約6時間稼働させ、それが見事に機能したことを確認しました。しかし、新しいこの新しい問題は、私が家に帰った昨夜に始まりました。
2泊前にバッテリーを取り付けたとき、圧縮空気の缶で汚れ、髪の毛、ほこり、キーボードの汚れを吹き飛ばしていました。プラスチック製のキーボードカバーの保護が追加されていても、そこにはたくさんのがらくたがありました。缶詰の空気中の何かが何かを破壊した可能性はありますか？
もう1つの要因は、UPSで荷物を追跡していたことです。出荷ログによると、バッテリーは週末の間まだ出荷施設にありました。さらに、家に住んでいる人だけがここに配達人がいないか、配達人がノックしていませんでした。そのため、パッケージは、段ボール、フォーム、帯電防止バッグに重ねられていたにもかかわらず、華氏25〜30度の天候で数時間フロントポーチに座っていました。外の気象条件がこのランダムな行動に影響を与える可能性はありますか？
交換用バッテリーのメーカーはDellではなくOEMです。独自の干渉はありますか？
この誤動作の原因は何ですか？
更新（2020年1月30日）
要約は次のようになります。
このグラフは、過去3日間のバッテリー使用量を示しています。
更新（2020年1月31日）
バッテリーではありません！
追跡を開始しました 琥珀色/白の点滅パターン 。シャットオフする前は、4琥珀色1白4琥珀色1白4琥珀色1白かもしれません。 CMOSエラーでしょうか？
コメント：
こんにちは @jrcharney 、
最初の考えは、あなたはまだ古いバッテリーを手に入れましたか、そしてそれを元に戻して問題がまだそこにあるかどうかをチェックするのに十分な「合理的な」状態にありますか？
問題がなくなった場合は、新しいバッテリーが疑われる可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、少なくとも考えられる原因として新しいバッテリーを取り外した可能性があります
また、実行してみてください Win10バッテリーレポート 新しいバッテリーでは、何かが明らかになるかどうかを確認するための別のテストです
@jayeff いくつかのこと：
1.このような迅速な対応に感謝します。
2. Windows 10のbattery reportコマンド（ `powercfg / Batteryreport`）についてお知らせいただきありがとうございます。
古いバッテリーを元に戻すことは、「ふくらみ」が続いていることを考えると、選択肢ではないようです。したがって、新しいバッテリーを入手することは（この可能性のある欠陥があっても、私が持っていないことを願っています）、コントロールの比較として古いバッテリーを元に戻すよりもはるかに優れています。
皮肉なことに、私が管理用PowerShellを開いた瞬間に、それらのランダムな休止状態のもう1つが再び発生したので、レポートがそれについて何を言っているかを見るのは興味深いでしょう。
`C：/ Windows / System32 / battery-report.html`で何を探す必要がありますか？
私はよく柔らかい表面でコンピューターを操作しますが、コンピューターの保護と換気を向上させるカスタムプラスチックシェルの1つを使用しています。ショートはありますか？
幸い過去3日以内のバッテリーレポートを見ているので、「バッテリーが交換されました」というエントリがあるため、バッテリーが交換された場所をレポートで確認できます。容量の変化は重要であり、良い意味でです。
バッテリー交換前の古いバッテリーは100％でしたが、プラグを差し込んでも6,095mWhの容量が残っていました。
iPhoneを復元できませんでした不明なエラーが発生しました1
交換後、初期充電量は65％、残り容量は36,444mWhの新しいバッテリー。
この変更の結果に満足したので、しばらくしてから寝て、100％まで充電できるようにしました。約1時間後、新しいバッテリーの容量は100％に達し、残りの容量値は55,955mWhでした。
翌日、地元の喫茶店で新しいバッテリーをスピンダウンしようと思いました。私は自分のコンピューターで数時間働いた。そこに行く前に自宅でメールをチェックしていたので、喫茶店に着いたときのバッテリーは、その朝の10時21分頃に約91％でした。
10時21分からその日の午後1時41分頃まで、私はその夜どこかにいなければならなかったので、充電する前にバッテリーを約41％にしました。インシデントは発生していません。
バッテリーは、100％に戻った午後4時15分頃に再充電されました。
午後5時5分に、午後8時30分頃までバッテリーでコンピューターを使用していたため、バッテリーは再び放電していました。その時点で、バッテリーは49％でした。
午前12時53分、55,955 mWhの容量で100％充電されたバッテリーがいっぱいになりました...しかし、コンピューターは電力が不足したかのように突然スリープ状態になりました。これが行われたのは、ステータスが一時停止としてリストされ、2分後にステータスがアクティブとしてリストされたためです。
私はそれについて何もしませんでしたが、午前1時9分に再び停止したように見えるまで、午前1時11分に別のアクティブステータスが続きました。イライラして、私は十分だと判断して眠りについた午前1時56分頃まで続けました。
昨日の午前10時21分頃にコンピューターを再起動しました。ログによると、一時停止が発生した午後4時25分頃までログに一時停止が示されなかったため、ログによると順調に進んでいるようです。その後、午後4時26分に再度アクティブ化されます。その後、午後4時52分に再び発生し、その時点で午後7時12分頃に診断を実行することにしました。コンピューターがバッテリーチェックを行ったところ、何も問題は見つかりませんでしたが、仕事に戻ったときは問題はありませんでした。アップグレードと毎週のMicrosoftパッチを実行した後でも、その夜はさらに数回です。
5つの答え
選択したソリューション
 | 担当者：316.1k |
こんにちは @jrcharney 、
あなたの質問の下のコメントセクションに私の最後のコメントを見ましたか（「もっとコメントを表示」リンクをクリックしてください）、あなたはそれについて言及しませんでしたか？ -）
また、そのコードがないように見えるため、どのLEDが点滅しているのか。診断LEDの場合は3〜6になり、電源LEDには番号カウントコードがありません
余談ですが、 サポートページ あなたのモデルのために持っています 緊急 BIOSのアップデート2020年1月13日、インテルThunderboltコントローラードライバー2019年3月6日-2019年8月9日更新、インテルマネジメントエンジンコンポーネントインストーラー2019年12月20日。
BIOSとManagementEngineのアップデートはセキュリティに関連しているように見えますが、Thunderboltのアップデートは安定性に関するもののようです。
とにかく、すべてを更新しても問題はありませんが、一度に1つずつ更新し、問題がないことを確認してから次の更新を行います。おそらく、最初にThunderboltControllerドライバーを試してください
コメント：
購入する必要があることに気付く前に、すべての可能性を排除したかっただけです。そして、結局のところ、同じLEDシーケンスが再び発生したため、充電器は問題ではありません。
私はちょうどうまくやっているように見えるバッテリーに約60ドルを費やしました。
授業をしている最中なので、別のパートと交換する間、気が遠くなる時間はありません。
アップグレードを実行したと言ったかどうかはわかりません。私が行った最後のDellUpdateチェックは2020年1月21日に行われたので、BIOSアップデートが行われたに違いないと確信しています。とにかくスキャンします。 （更新：はい、先週BIOSを更新しました。BIOSは良好です。）
はい、あなたの投稿を見ました。
繰り返しになりますが、バッテリーが100％であるにもかかわらず、バッテリーが少なくなったかのようにスリープ状態になり、過去2日間、充電せずに数時間そのバッテリーを使用することができました。そのため、バッテリーは機能していますが、バッテリーがいっぱいになると、何かがコンピューターをスリープ状態にトリガーしています。
そのため、DellUpdateアプリにThunderboltドライバーの更新がありました。それが問題に影響を与えるかどうかを確認する必要があります。それ以外の場合は、診断でPOSTテストを実行するために、今週末に時間を見つける必要があります。
こんにちは @jrcharney 、
BIOSの電源管理設定をチェックして、デフォルト設定になっているかどうかを確認しましたか。
通常、システムの電源状態の設定S3 =スリープ、S4 =休止状態、シャットダウン= S5（意味が表示されない場合）
また、Windowsの[コントロールパネル]> [電源オプション]> [高度な電源オプション]> [スリープ]> [休止状態]は何に設定されていますか？
おそらく、そうしておらず、必要な要件に合うようにBIOS設定を変更しておらず、それがデフォルト設定である必要がある場合は、BIOSをデフォルト設定にリセットして、問題が発生した場合に解決するかどうかを確認してください。これを引き起こした可能性のあるBIOSの破損した設定。
BIOSには、「すべてのデフォルトをロードする」（F9？）オプションがあるはずです。
F2はBIOS設定に入ります。
F9は診断プログラムに入ります。
F11は、これらのオプションと起動元のオプションを含むいくつかのメニューを示しています。 （Linuxディストリビューションを実行するための別のマイクロSDカードを見つけたら、後で試してみるかもしれません。）
私は古典的なWindowsのコントロールパネルに行き、ハードウェア構成の下で電源オプションを見つけましたが、設定が通常の操作に設定されている電源プラン（「バランス（推奨）」）があることにほとんど気づいていませんでした（後に表示オフバッテリーで5分、プラグインで10分バッテリーで15分後、30分プラグインしてスリープします。）。
[スリープ]と[休止状態]の[詳細電源オプション]では、バッテリーオンとプラグインの両方の設定が180分（つまり3時間）に設定されています。
しかし、パワーに関するそのことは再び起こりました。だから私はあなたが言ったようにF9を押して、誤って再び診断に行きました。診断チェックアウト、すべてが正常ですが、もう一度。
後でBIOS設定を確認する必要があります（次回このようなことが起こるように思われるときかもしれません）。
 | 担当者：62.9k |
放電曲線に基づいて不良バッテリーを入手しました。ラップトップの他の部分を非難する前に、交換して再試行してください。 2つの交換用バッテリーに問題がない限り、ラップトップの問題ではない可能性があります。
デルは、ラップトップを充電するための適切な16進IDを備えた充電器SenseICにこだわりを持っています。彼らは実際にはバッテリーをそれほど気にしません。ラップトップはサードパーティのパックを拒否しますが、適切に復号化されたパックを拒否するのを見たことがありません。これは、間違って行われたか、ラップトップが期待しているものと一致しない悪い値を持っているものです。デルは部品を販売しているので（多くの場合、責任を制限するために直接ではありません）、純正のバッテリーを入手できるので、クローンに決着をつけることはありませんでした。最良の手がかりは価格です-それがそれほど安くなかったなら、会社が好きなもの パーツピープル （$ 150）で売られているので大丈夫です。 130ドル以下のものは疑わしいと思います。
バッテリーが安すぎる場合は、デルの部品を販売する会社からの資産の清算によるものであり、ディスカウント販売者が入手する直前にデルからのものでない限り、ノックオフになる可能性があります。私は完全にD630のようなものでそれを手に入れますが、部品は入手可能で内部にあるので、何か問題が発生した場合、時間がある場合にパックを取り外してラップトップを保存した昔とは異なります。
コメント：
何？番号！実際、私は問題がバッテリーではないのではないかと疑い始めています。
デバイスは正常に動作します。このイベントは、バッテリーを放電しているときも、バッテリーを充電しているときにも発生しませんでした。ここで起こっていることは、コンピューターが100％に達したとき、これが起こり始めたときと同じように、コンピューターの別の部分であると私は信じています。そして、それはThunderbolt充電器でのみ発生し、AC充電器では発生しないようです。
それは充電器ではありませんが、それがバッテリーであるとはまだ確信していません。どこかにオーバーフローエラーがあり、100％の充電に達したときにカウンターが0にリセットされない限り、そうではありません。
 | 担当者：37 |
Windowsの重要なバッテリー動作を変更することになり、問題は解決しました。プラグを差し込んでいる間、断続的にバッテリーがクリティカルとしてフラグを立て、Windowsがマシンを休止状態にするように見えました。それは私が供給したバッテリーと顧客が供給したバッテリーでも同じことをしました。
結局、顧客は彼が供給したバッテリーを元のバッテリーとは異なり実際に充電されたままにして、この回避策でそれを使用するだけで満足していました。数日間ストレステストを行いましたが、休止状態にはならず、問題なく使用しています。最善の解決策ではありませんが、少なくとも彼は動作中のバッテリーを持っており、接続している間はラップトップが休止状態になりません。
コメント：
私はこのスレッドで説明されている睡眠/冬眠の問題に6か月以上取り組んできました。私は昨日この解決策を試しましたが、初めて、何か違うことが起こりました。ランダムな間隔でスリープする代わりに（オレンジと白のライトが点滅し、バッテリーが少なくなっているというメッセージが表示されます）、スリープすることを除いてすべて同じ動作を示しました。電源装置のプラグを抜いて（青いバッテリー低下メッセージが表示されたとき）、もう一度接続し直したところ、電源が入ったままでした（バッテリーが完全に充電されています）。スリープ状態にならないため、これは以前よりも優れていますが、何らかの理由で、ラップトップは、スリープ状態でないときでもバッテリーが少ないと考えています。私は今、それが眠ることなく白く点滅するLEDを経験しました。今日まで、それは、ディスクが点滅しているときにディスクへの明らかな書き込みがあった場合にのみ発生しました（または、デスクトップ上で40回以上マウスクリックすると、ディスクが起動したままになります）。
 | 担当者：13 |
私のXPS13 9350では、何もしないという重要なアクションを設定することは、スリープ状態にするよりも確かに優れています。すべてを再起動するのではなく、ダイアログを閉じるだけです。また、クリティカルバッテリーアクションを何もしないように設定した後、この状態に達するのは少し少ないようです。本当の解決策の方が良いでしょうし、私が今しているように単にそれを回避するのではなく、これを修正する方法についての答えも歓迎します。デルが新しいバッテリーを販売しなくなったと私が知る限り、私は新しいバッテリーを入手することについてデルと連絡を取り合っています。交換用バッテリーを入れた後にポップアップしたこの休止状態の問題を除いて、サードパーティのものは正常に動作しているので、新しいものを入手したくありません。
 | 担当者：13 |
マーティン、電源設定と詳細電源設定に移動します-バッテリーに移動し、次のオプションを選択します。
-重要なバッテリー通知>プラグイン>オフ
-重大なバッテリーアクション>プラグイン>何もしない
-ローバッテリー通知>プラグイン>オフ
-ローバッテリーアクション>プラグイン>何もしない
警告灯は点滅しますが、コンピュータは問題なく動作し続けます。
ラップトップの電源を抜いても問題は発生しないため、これらの通知/アクション設定をプラグインオプションにのみ適用しました。
コメント：
こんにちはXPS13 9350のバッテリーを交換した後、同じ休止状態の問題が発生しています。さらに悪いことに、DJをしているときにのみ発生しているようです。これは、10秒間音楽がないという事実を考えると本当に恥ずかしいことです。私が働いているバー/クラブ。この理由だけで新しいノートパソコンを購入したくないので、上記の解決策でこの問題が解決することを心から願っています。
ジェイソン・チャーニー
